第七十四章商业语言（2）

    大家听了滕小春的话，向他投来一丝佩服的目光，几个伙计纷纷说道：“小春，你以后也会做大老板的，你也太会说话了！”

    滕小春比郑亦金大几岁，来酒店一年多了，是招来端盘上茶的小伙计。平时他和郑亦金关系还不错，有时候还说说心里话。

    郑亦金说道：“小春，你做的很对，你这样说，就增加了我们酒店和医者之间的感情，会让医者感觉到我们很尊重他，让他对咱们酒店产生一种好印象。这句谚语，看似简单，其实应用性很强，对于做各种生意都有着重要的作用。你这就是学以致用，希望你能把这个习惯坚持下去，一定会给咱们酒店带来好处的。”

    滕小春让郑亦金这么一夸，倒是感觉不好意思了，呵呵的傻笑着，说道：“以后我继续努力！”

    人们看到他傻呵呵的笑，也都一起哄堂大笑起来，纷纷说道：“小春脸红了，还不好意思了。”

    郑亦金看到众人高兴的样子，也情不自禁的笑起来，说道：“大家伙静一静，让我继续把话说完！刚才我说了，我们要善于和顾客用商业语言沟通。但是，沟通的时候一定注意一点，这一点如果没做好，就会得不偿失，甚至发生不好的后果。”

    一个伙计很诧异的说：“运用商业语言还有这么多要求？”

    郑亦金说道：“没有规矩不成方圆，干什么事情都要有一定规定。学习和运用生意场合的商业语言更是如此。”

    大家伙一听，一起说道：“小金子，你快说说这一点的内容，让咱们都记住，免得用商业语言的时候得不偿失。”

    郑亦金说道：“说道商业语言的规则，也有一句谚语，就是‘别哪壶不开提哪壶’。”

    众人一听哈哈大笑起来，纷纷说道：“这句谚语我们经常说。”

    郑亦金也暗自笑了几声，心想，这帮家伙都知道这句谚语，但真正会运用的没有人，我还是好好解释一番吧。想到这里，他大声说道：“我知道这句话人人都听过，但真正运用起来，也有讲究的。比方说，咱们酒店来了一个胖子，你不能说他身体胖，这样顾客听了不高兴，你要说‘你真富态’。见了瘦子不要说身体瘦，要说‘你身材真苗条’，这样说，顾客听了心里才会感觉舒服。你们说对不对？”

    大家伙异口同声地说道：“对！继续给我们讲，我们很喜欢听！”大家伙听到郑亦金说的这些真是很实用，都禁不住暗自称赞。

    一个胖乎乎的厨师说道：“你看小金子，不亏是商业学校专门学过做生意的人，说起这些，真是一套一套的。”

    郑亦金发现大家对商业语言这么感兴趣，为调动大家学习积极性，他笑了笑，说道：“学习就要学以致用，如果学了不用就没用。现在我给大家说一道题，看看大家怎么运用商业语言，好不好？”

    酒店的几个小伙计和几个厨师都听得入迷了，一个劲儿的佩服郑亦金，听到郑亦金问自己，异口同声的说道：“好！”

    郑亦金想了想，说道：“如果一个顾客到我们酒店来喝酒吃菜，他点了一道“辣椒炒肉丝”，如果我们酒店正好没有辣椒了，你该和顾客怎么说？”

    一个伙计一听，立即站起来，大声说道：“这很简单，直接说没有这道菜就行了！我们绝对不能欺骗顾客。”

    郑亦金听了，摇摇头，说道：“你的答案不是最好的答案，还有没有别的答案？”

    滕小春站起来，诧异的说道：“小金子，我们一直强调顾客是上帝，说没有这道菜，我们是在尊重顾客，如果说有这道菜，这可是欺骗顾客啊？”

    郑亦金微微笑了笑，说道：“对于这个问题，我还是用一句谚语回答大家。请大家和顾客交流的时候，一定记住‘话不可说绝，要留有余地’。生意场合不要说‘没有’、‘卖完了’等这样的话，就算真的没有这道菜，你可以委婉的说‘我们店花样很多，你可以换个更好吃的菜’，你看这样说，会让顾客感到我们酒店的服务特别细心周到。这样，以后他如果想喝酒吃菜，就还会来我们‘福隆酒店’。”

    众人坐在厅堂里，听到郑亦金这么说，皱着眉头仔细想了一下，感觉的确是这个道理，都伸出大拇指，说道：“小金子，你脑子真好用，什么事想都想的这么周全和长远。”

    他们那里知道，郑亦金在另一个世界，也就是还没有穿越到这个世界以前，曾读过《商业秘笈》。这本书里的内容，可都是特别适用的经商经验，在那个世界，这本书是经商之人的宝典。这本书内容也很广，对商业语言的方面的阐述，也用了很多篇幅。

    郑亦金看了看窗外，说道：“时间很晚了，大家快回去休息吧！明天我们还得正常营业，还得挣大钱！如果想听，以后咱们继续聊这方面的内容，好不好？”

    几个厨师一听郑亦金不讲了，脸上显示出一副很不高兴的样子，说道：“小金子，我们刚听上瘾，你就不讲了，是不是故意吊我们的胃口。”

    滕小春满脸不高兴的说道：“小金子，再聊一会儿吧！我们真的还没听够！开始我们不愿意来，是因为大家一直认为商业语言没啥用。现在听你说了这些，才知道了商业语言的重要性，它真的可以让酒店挣更多的钱。”

    何老板站起身，冲大家摆摆手，说道：“其实，我和大家一样，也很喜欢听小金子刚才说的那些知识。但是，大家知道，明天我们酒店还要营业，需要大家继续干活才能挣钱。小金子今天也累了，咱们就放过他，让他早休息吧！大家喜欢听，以后咱们再找时间继续聊。”

    郑亦金的确也有点累，今天顾客不少，他也忙着端菜上茶，还处理捣乱的那帮小混混的事情。

    大家看到何老板亲自说话了，也就没要求郑亦金继续讲下去，都回到自己卧室休息了。

    再说詹况，在“福隆酒店”外面的窗户下面，看到事情败露后，赶紧跑回酒店，马上来到易老板账房，战战兢兢的说道：“易老板，我没办好到他们酒店捣乱的事。”然后，他把事情整个过程简单的说了一遍。

    易老板听了以后，气的大骂詹况，怒吼道：“你个饭桶，让你办这点事情，你都办不好！养着你有何用！”

    詹况知道老板在气头上，也不敢大声狡辩，只好小心的说道：“都是那个叫小金子的小伙计，如果不是他，事情就成功了！”

    易老板听说是郑亦金把事情搅坏了，气的浑身打哆嗦，瞪着眼，咬着牙，狠狠地说道：“这个小孩子真难对付！要不是他在‘福隆酒店’给何老板出主意，他的酒店早就倒闭关门了。现在就是因为他，我的酒店生意大大不如以前了！我们快想个办法，找郑亦金报仇！”